Algemene Voorwaarden – douxbisous.be
Versie: oktober 2025
Makers & Creators BV
Rue de Brivioulle 27, 4260 Braives, België
BTW BE 0769.921.563
E-mail: info@douxbisous.be
Website: www.douxbisous.be
Onze Missie
Onze missie gaat verder dan enkel het aanbieden van uitstekende producten.
Wij zijn toegewijd aan het ondersteunen van lokale crèches door een deel van onze winst te herinvesteren in hun middelen en faciliteiten.
Wij doen wat wij doen om een betere wereld te creëren voor onze kleintjes – samen met de mensen die het meest om hen geven.
Artikel 1 – Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die geplaatst wordt via de webshop www.douxbisous.be, uitgebaat door Makers & Creators BV (hierna “Doux Bisous”, “wij” of “ons”).
1.2 Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt de klant (onverminderd zijn wettelijke rechten als consument) deze algemene voorwaarden.
1.3 Eventuele afwijkingen zijn alleen geldig indien ze schriftelijk door Doux Bisous zijn bevestigd.
1.4 De webshop richt zich uitsluitend tot consumenten. De samenwerking met crèches en andere professionele klanten valt onder afzonderlijke overeenkomsten.
Artikel 2 – Definities
2.1 Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop een bestelling plaatst.
2.2 Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit.
2.3 Crèche-actie: een promotie- of bestelactie die via een crèche wordt georganiseerd waarbij bestellingen gegroepeerd en geleverd worden aan de crèche.
2.4 Producten: alle goederen die worden aangeboden op de webshop.
Artikel 3 – Aanbod en bestellingen
3.1 Het aanbod op de webshop is steeds onder voorbehoud van beschikbaarheid en kan te allen tijde worden gewijzigd.
3.2 Wij doen alle inspanningen om producten zo nauwkeurig mogelijk voor te stellen. Afwijkingen in kleur of afwerking kunnen echter niet volledig worden uitgesloten en geven geen recht op annulatie of vergoeding.
3.3 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en de betaling is voltooid. De klant ontvangt een bevestiging per e-mail.
Artikel 4 – Prijzen en betalingen
4.1 Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro (€), inclusief btw en alle andere verplichtingen.
4.2 Betaling gebeurt onmiddellijk bij het plaatsen van de bestelling via de beschikbare betaalmiddelen (Bancontact, kredietkaart, enz.).
4.3 De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.
4.4 Prijsfouten of typefouten in het aanbod binden ons niet.
Artikel 5 – Levering en crèche-acties
5.1 Leveringen gebeuren uitsluitend in België.
5.2 Voor crèche-acties worden alle bestellingen gegroepeerd per crèche en rechtstreeks aan de crèche geleverd. Dit betekent dat de levering plaatsvindt bij de crèche die door de klant in de bestelling als afhaalpunt werd aangeduid. De klant ontvangt een bericht van Doux Bisous zodra de producten aan de crèche zijn bezorgd.
5.3 Indien een bestelling zowel producten uit een crèche-actie als andere producten bevat, worden alle producten gezamenlijk geleverd aan het door de klant gekozen afhaalpunt, zoals vermeld op de website.
5.4 Het opgegeven afhaalpunt geldt voor de volledige bestelling, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen met Doux Bisous.
5.5 Voor crèche-acties worden geen verzendkosten aangerekend. Leveringstermijnen zijn afhankelijk van de planning van de betreffende crèche.
5.6 Bij andere bestellingen vermeldt de webshop de eventuele verzendkosten en geschatte levertermijnen duidelijk voor de afrekening.
5.7 Leveringstermijnen zijn steeds indicatief. Een redelijke vertraging kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5.8 Voor bestellingen die niet via een crèche-actie verlopen, worden de producten geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres.
5.9 Indien de klant bij levering afwezig is, kan het pakket worden afgeleverd bij een afhaalpunt of opnieuw worden aangeboden volgens de voorwaarden van de transporteur. Eventuele extra leveringskosten vallen ten laste van de klant.
5.10 Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant zodra deze (of een door hem aangeduide derde, die niet de vervoerder is) de producten fysiek in ontvangst heeft genomen.
5.11 Doux Bisous behoudt zich het recht voor om bestellingen in meerdere leveringen te verzenden, zonder extra kosten voor de klant.
5.12 Voor bestellingen boven een door Doux Bisous vastgesteld minimumbedrag worden geen verzendkosten aangerekend. Het actuele drempelbedrag wordt vermeld op de website.
5.13 Doux Bisous is niet aansprakelijk voor vertragingen buiten haar wil, zoals vertragingen bij vervoerders of leveranciers.
Artikel 6 – Herroepingsrecht (consumenten)
6.1 De consument heeft het recht om binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de producten de koop zonder opgave van reden te herroepen.
6.2 Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient de consument ons schriftelijk te informeren via info@douxbisous.be of per post naar Makers & Creators BV, Rue de Brivioulle 27, 4260 Braives, België.
6.3 De producten dienen onbeschadigd en in originele verpakking naar Doux Bisous teruggestuurd te worden op eigen kosten.
6.4 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
-
producten die snel bederfelijk zijn of een beperkte houdbaarheid hebben;
-
verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn voor retour wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
-
op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen.
6.5 Na ontvangst van de retourzending en controle zullen wij het aankoopbedrag binnen veertien (14) dagen terugbetalen.
6.6 Model herroepingsformulier
De klant kan voor de uitoefening van het herroepingsrecht gebruikmaken van het volgende formulier (niet verplicht):
Aan: Makers & Creators BV – Rue de Brivioulle 27, 4260 Braives, België – info@douxbisous.be
Ik/Wij (*) deel/delen u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep(en):
Beschrijving/naam van de goederen:
Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en):
Adres van consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen bij papieren mededeling):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Artikel 7 – Defecten en garantie
7.1 Alle producten voldoen aan de Europese Toy Safety Directive 2009/48/EC, die voorschrijft dat speelgoed geen risico mag vormen voor de gezondheid of veiligheid van kinderen. Alle houten producten zijn FSC-gecertificeerd, wat betekent dat het hout afkomstig is uit duurzaam beheerde bossen en milieuvriendelijk wordt geproduceerd.
7.2 De klant dient zichtbare gebreken binnen veertien (14) dagen na ontvangst te melden via info@douxbisous.be.
7.3 Na onderzoek door Doux Bisous kan het product worden hersteld, vervangen of wordt het aankoopbedrag terugbetaald, afhankelijk van de aard van het defect.
7.4 De wettelijke garantie voor consumenten bedraagt twee (2) jaar vanaf de leveringsdatum.
Artikel 8 – Aansprakelijkheid
8.1 Doux Bisous is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde winst.
8.2 Onze aansprakelijkheid blijft beperkt tot de waarde van de betreffende bestelling.
8.3 Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor onjuist gebruik van de producten of gebruik in strijd met de veiligheidsinstructies.
8.4 Doux Bisous is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van de webshop of technische storingen buiten haar wil.
Artikel 9 – Overmacht
9.1 Onder overmacht worden alle omstandigheden verstaan waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen en die de uitvoering van de verplichtingen verhinderen (bijvoorbeeld natuurrampen, stakingen, epidemieën, leveringsproblemen bij derden, enz.).
9.2 In geval van overmacht worden onze verplichtingen opgeschort gedurende de periode van de overmacht.
Artikel 10 – Crèche-acties en partnerschappen
10.1 Doux Bisous werkt samen met lokale crèches om ouders en opvoeders te ondersteunen. Bestellingen in het kader van een crèche-actie worden via de crèche geleverd.
10.2 De relatie tussen Doux Bisous en de crèches wordt geregeld in een afzonderlijke samenwerkingsovereenkomst en valt buiten deze algemene voorwaarden.
10.3 Onze crèche-acties hebben steeds een positief doel: een deel van de opbrengst gaat naar de ondersteuning van de deelnemende crèches.
Artikel 11 – Intellectuele eigendom
11.1 De inhoud van de webshop (logo’s, foto’s, teksten, grafische elementen, enz.) is beschermd door auteurs- en merkrechten.
11.2 Het is niet toegestaan inhoud te kopiëren, bewerken of gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Doux Bisous.
Artikel 12 – Bescherming van persoonsgegevens
12.1 Wij verwerken persoonsgegevens conform de Europese GDPR-verordening en de Belgische privacywetgeving.
12.2 Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over de verwerking van gegevens en de rechten van betrokkenen.
Artikel 13 – Nieuwsbrieven en promoties
13.1 Klanten kunnen zich inschrijven voor onze nieuwsbrief om updates en promoties te ontvangen.
13.2 Iedere ontvanger kan zich te allen tijde uitschrijven via de afmeldlink in de e-mails of door contact met ons op te nemen.
Artikel 14 – Klachten en geschillenregeling
14.1 Klachten over een bestelling of product kunnen schriftelijk worden ingediend via info@douxbisous.be.
14.2 Wij zullen binnen veertien (14) dagen na ontvangst van de klacht reageren en een oplossing voorstellen.
14.3 Indien de klant niet tevreden is met de geboden oplossing, kan hij zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be) of de Europese Online Dispute Resolution-platform (https://ec.europa.eu/odr).
Artikel 15 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
15.1 Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
15.2 Eventuele geschillen vallen onder de bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Huy, tenzij de wet dwingend anders bepaalt.
15.3 In geval van interpretatieverschillen tussen de Nederlandstalige en Franstalige versie van deze voorwaarden, heeft de Nederlandstalige versie voorrang.
Contact
Makers & Creators BV – douxbisous.be
Rue de Brivioulle 27, 4260 Braives, België
E-mail: info@douxbisous.be